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关于对津市市亚博手机app官方网站部分网点普遍服务检查情况的通报

????2019-06-05
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津市市亚博手机app官方网站分公司:

按照2019年度工作安排,我局于5月23至24日,采取 “双随机”的方法,对你公司普遍服务的总体情况、“扫黄打非”、亚博手机app官方网站专用标志车辆、建制村直接通邮等情况,对灵泉、渡口、新洲、涔澹农场4个亚博手机app官方网站网点的基础设施、服务时限、法定业务开办、五公斤以下包裹投递、投递处理场所、安全生产等情况进行了相关检查和调查。现将有关情况通报如下:

一、主要特点

主要、分管领导比较重视普遍服务工作,新《亚博手机app官方网站普遍服务标准》(以下简称《标准》)宣贯执行比较到位。大部分亚博手机app官方网站营业场所基础设施较完备,安全设备较齐全,服务管理较规范,工作态度较认真。多数营业场所环境较整洁,对局所名称、服务种类、营业时间、投诉方式、资费标准、邮件和汇款查询及损失赔偿办法等内容进行了公示,较好地落实了三项制度,每周和每天的营业时间能较好地满足新《标准》要求,代办网点的管理情况较以前有提高,较好地为广大群众提供了安全便捷的用邮服务。

二、存在问题

(一)部分基础设施不到位。一是监控设备未安装或保存时间不符合要求。涔澹农场亚博手机app官方网站代办所未安装监控设备,公司投递分拣部门监控保存时间仅有25天。二是部分灭火器失压。新洲亚博手机app官方网站代办所的灭火器有2个失压未及时更换。

(二)相关制度落实不够好。一是《突发事件应急预案》落实不到位。检查的4个局(所),虽然个别局所在邮储银行柜台内有应急预案张贴,但大厅营业台席均无纸质的预案可查,对应急预案演练不经常。二是过机安检制度落实存在死角。现场查看公司投递分拣部门的监控录像,发现安检机无专人值守;经询问公司寄递事业部工作人员,两家协议客户的物品未进行过机安检和开箱验视就直接收寄。

(三)个别局所《标准》执行不到位。一是公示信息不到位。灵泉、渡口、新洲、涔澹农场4个亚博手机app官方网站局(所)均只对外公示邮箱开箱时间,未公示每周开取频次。二是章戳不齐全。涔澹农场亚博手机app官方网站代办所未制作“印刷品”、“盲人读物”和“烈士遗物”等章戳。三是法定业务开办有欠缺。涔澹农场亚博手机app官方网站代办所亚博手机app官方网站营业系统、汇兑系统未安装,亚博手机app官方网站业务主要由中心支局办理;同时,检查发现该所的日戳时间定格为2018年7月16日,日戳时间未及时更新。

三、整改意见

一是加强局所基础设施建设。《亚博手机app官方网站法》第13条要求亚博手机app官方网站企业应当对设置的亚博手机app官方网站设施进行经常性维护,保证亚博手机app官方网站设施的正常使用。《亚博手机app官方网站普遍服务标准》5.2要求提供亚博手机app官方网站普遍服务的亚博手机app官方网站营业场所应公示的相关内容。《亚博手机app官方网站行业安全监督管理办法》第13条规定监控设备应当全天二十四小时运转,监控资料保存时间不得少于30天。《亚博手机app官方网站业安全生产设备配置规范》(YZ0139—2015)对营业场所、处理场所的消防设备、隔离设备、监控设备、安检设备、报警设备和运输车辆安全生产设备配置作出了明确规定,请认真对照,并遵照执行。对基础设施存在问题的局所,你公司要加强自查自纠,尽快完善相应设施,配置符合标准的安全生产设备,并不断加强使用管理,确保亚博手机app官方网站企业良好形象。

二是严格落实各项法规制度。《亚博手机app官方网站法》第14条、15条对亚博手机app官方网站企业经营的业务范围,第67条对提供亚博手机app官方网站普遍服务不符合标准的作出了明确的规定。《亚博手机app官方网站普遍服务标准》6.2明确规定了亚博手机app官方网站企业应在邮筒(箱)上标明开取信件的次数和时间,《亚博手机app官方网站行业安全监督管理办法》第32、54条对制定突发事件应急预案和专项预案分别作出了明确的规定。你公司要对照相关法律法规,对不符合规定的局所进行整改,确保寄递安全、亚博手机app官方网站普遍服务相关制度得到有效落实。

四、相关要求

(一)提高站位,践行宗旨。亚博手机app官方网站普遍服务是社会公共服务的重要组成部分,是保障公民通信自由和通信秘密的重要举措,要站在讲政治、惠民生的高度,进一步践行好人民亚博手机app官方网站为人民的宗旨,切实做好亚博手机app官方网站普遍服务工作。

(二)加强宣贯,强化督查。要加强新《标准》的宣贯工作,并落到实处。服务督查部门要进一步充分发挥职能作用,尽职尽责,加大督查与处理力度,对日常检查中发现的问题要及时纠正。同时,对各局所营业员、投递员要进一步加强培训,不断提高业务素质和服务水平。

(三)加强自查,狠抓整改。针对本次通报指出的问题,要举一反三,开展自查自纠,以解决问题为导向进行整改,并将整改情况于6月21日前以书面形式报我局。

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常德市亚博手机app官方网站管理局

???????????????????????????????2019年6月3日

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